قوانین و مقررات

قوانین عمومی

تمامی خدمات این وب سایت بر اساس قوانین کشور عزیزمان جمهوری اسلامی ایران می باشد .

اسپاتنا صرفا به عنوان واسط پرداخت ارزی تبلیغات سرویس گیرنده (مشتری) و مشتری صرفا هزینه ریالی پرداخت دلار برای سرویس و خدمات Google Adwords را پرداخت می کند, در نتیجه خدمات پشتیبانی و مشاوره برای این سرویس به صورت رایگان و اختیاری از سمت این مرکز ارائه می گردد .

پس از سفارش کمپین مشتری در  یک اکانت Google Adwords زیر مجموعه و متعلق به spatena digital پارتنر رسمی گوگل ساخته خواهد شد و پس از آن زمان تایید کمپین توسط گوگل بین ۱۵ دقیقه تا ۳ روزکاری خواهد بود.

از آن جایی که زمان ایجاد سرویس مبلغ ریالی پرداختی از سمت مشتری به عنوان سرویس گیرنده به صورت کامل در پنل گوگل ادوردز به صورت دلار , پوند یا درهم پرداخت می گردد این مجموعه امکان بازگشت هزینه و کنسل کردن سرویس ها وجود ندارد.

در صورت ساسپند شدن پنل ( مسدود شدن ) اسپاتنا هیچ گونه تعهدی جهت برگشت اعتبار ارزی تبلیغات ندارد اما تمام تلاش خود را با برقراری ارتباط مستقیم تلفنی و تیکت با گوگل جهت رفع مشکل انجام خواهد داد.

در صورت مسدود شدن هر پنل به دلیل تبلیغات غیرقانونی ( نظیر سایت هایی که فیلتر می شوند و دامنه آن ها عوض می شود یا سایت هایی که خدماتی غیرمنطبق با قوانین گوگل ارائه می کنند (شرط بندی – فیلترشکن و…) علاوه بر مبلغ شارژ اعتبار ارزی مشتری که غیرقابل برگشت است , حق دریافت خسارت به دلیل ضرر وارد شده به کارت اعتباری بین المللی متصل به پنل که متعلق به این مجموعه است در صورت صدور پنل از کشور امارات ۳۰۰۰ درهم و سایر کشور های ارائه شده توسط مجموعه مبلغ ۳۰۰ دلار محفوظ است .

پس از سفارش کاربر متعهد می شود ظرف ماکسیمم ۲۴ ساعت نسبت به تعیین تکلیف و ارسال اطلاعات برای آماده سازی سرویس به اسپاتنا اقدام نماید در غیر این صورت اسپاتنا هیچ تعهدی مبتنی بر رزرو میزان اعتبار دلاری خریداری شده توسط کاربر ندارد و در صورت افزایش نرخ ارز پس از سفارش کاربر موظف به پرداخت مابه تفاوت آن است .

 قوانین سرویس های دارای اکانت اختصاصی 
* تمامی اکانت ها فعال شده (Active)، و بدون نیاز به کارت اعتباری می باشند و فقط کافیست که تبلیغات مورد نظر را در آنها ایجاد نمایید.
* مدت زمان فعالسازی اولیه اکانت ها ۲ تا ۷ روز کاری خواهد بود .
* تمامی اکانت ها دارای حساب بانکی معتبر می باشند.
* تمامی اکانت ها از طرف اسپاتنا که دارای گواهی رسمی گوگل می باشد ایجاد می شوند.
* مشتری موظف به استفاده از V P N شخصی برای اتصال به حساب خود می باشد و مشتری حق ندارد حتی برای یک بار (چه عمدا و چه سهوا ) اقدام به استفاده از اکانت گوگل بدون این ابزار نماید.
* در صورت بسته شدن حساب به هر دلیل مسئولیت کاملا به عهده کاربر می باشد و اسپاتنا تعهدی در این زمینه ندارد.
* (در صورتی که کاربر موارد احتیاط را بطور کامل رعایت نماید احتمال این موضوع بسیار ناچیز می باشد و دلیل آن هم فعال بودن حساب های اسپاتنا طی چندین سال گذشته با وجود تحریم ها می باشد. همچنین تمامی اکانت ها با حساب بانکی معتبر ایجاد می گردند. پس در صورت رعایت تمامی موارد احتیاط و رعایط قوانین گوگل بصورت معمول مشکلی برای کاربران بوجود نخواهد آمد )* در صورت بسته شدن حساب کاربر توسط گوگل اسپاتنا تمام تلاش خود را انجام می دهذ تا از طریق مکاتبه مستقیم با گوگل و طی فرآیند قانونی و حقوقی حساب کاربر را مجددا فعال نماید. در صورتی که به هر دلیل امکان باز شدن مجدد اکانت کاربر مقدور نبود هیچ مبلغی به هیج عنوان شامل مرجوع مبلغ اکانت ، اعتبار موجود در اکانت، شارژ اکانت ، ریفاند ، خسارت و یا هر عنوان دیگری به کاربر پرداخت نخواهد شد.

* کاربر اکانت اختصاصی تعهد می نماید دارای تخصص و دانش کافی در استفاده از اکانت اختصاصی می باشد.
* امکان استفاده از کوپن در این حساب ها وجود ندارد.
* هر حساب حتما دارای شارژ اولیه می باشد و حساب بدون شارژ اولیه وجود ندارد.
* مدت اعتبار هر حساب ۱ سال می باشد.
* کاربر موظف به رعایت تمامی قوانین اسپاتنا و تمامی قوانین گوگل می باشد و عدم رعایت حتی یک بند از یکی از این دو قانون باعث حذف کامل و برای همیشه حساب کاربر توسط اسپاتنا خواهد شد.
* پشتیبانی ، بهینه سازی ، مشاوره و مدیریت اکانت های اختصاصی به عهده کاربر بوده و درصورتی که کاربر بخواهد این موارد توسط اسپاتنا ارائه گردد دارای هزینه مجزا خواهد بود.
* هزینه شارژ ، قیمت ارز و یا مدت زمان شارژ در هر زمان بسته به شرایط صرافی ها و بانکها ممکن است افزایش و یا کاهش یابد.
* کاربران به هیچ عنوان نباید هیچ گونه تغییر و یا عملیاتی در بخش های Billing Preferences , Account Access , Make Payments ,Preferences اکانت خود را ندارد.
* کاربران به هیچ عنوان نباید از قسمت Make Payments اکانت استفاده نمایند.
* کاربران به هیچ عنوان نباید ایمیل اولیه اکانت را تغییر دهند.
* کاربران به هیچ عنوان نباید جهت پشتیبانی بصورت مستقیم با گوگل تماس حاصل نمایند و تنها باید تمامی موارد از طریق اسپاتنا پیگیری شود.

 

در سیستم سفارش اسپاتنا در صورت عدم پذیریش قوانین که به صورت واضح در این صفحه قرار گرفته اند خریدار قادر به ثبت سفارش و واریز وجه نیست , لذا هر سفارش از این وب سایت بیانگر پذیرش تمام این قوانین از سمت مشتری است .

شرکای تجاری اسپاتنا

همکاری در زمینه تبلیغات با کمپانی گوگل

با افتخار در کشور امارات متحده عربی به عنوان یکی از پارتنر های رسمی کمپانی گوگل در زمینه نمایش تبلیغات هستیم .

و نیز تنها مجری پرداخت ارزی تبلیغات گوگل و ارائه دهنده پنل های مستقیم گوگل در ایران .

افتخارات

گواهینامه ها و افتخارات اسپاتنا